消防安全系统

一、联网前准备
1、本公司对联网单位火灾自动报警系统进行测试和检查，以确定是否可以联网。
2、联网单位火灾自动报警系统有如下情况时，由用户单位负责与设备生产厂家或原设计、施工单位协商限期解决。
（1）系统不能正常开机运行、瘫痪、故障或误报率高；
（2）用户主机系统不具备数据输出接口，或有接口但系统未开通输出功能；
3、用户单位需要提供如下详细资料：
（1）《联网用户基本情况调查表》；
（2）《火灾自动报警系统管理、值班人员基本情况统计表》；
（3）火灾自动报警系统竣工文件；
（4）楼层平面图、弱电系统图；
（5）探测器编码表（包括二次编码）及实际位置对应关系，联动关系对应表，及竣工后系统或编码等更改记录。
二、联网安装与开通
1、对用户资料进行数据加工，并录入城市消防远程监控系统。
2、由监控中心工程人员对用户的数据进行现场核对，做到数据录入准确无误。
3、由监控中心工程人员安装联网监控设备，并根据《联网监控设备安装调试步骤》要求，对设备与用户火灾自动报警系统进行联网调试。
4、设备安装调试完毕后，由用户与中心工作人员共同对系统进行测试，双方共同填写《火灾报警网络监控设备试验记录》。对用户所属管理、值班人员进行培训，确保值班人员达标上岗。
5、安装、调试、试验完毕，由监控中心工作人员与用户共同对设备功能进行检验核实。
6、对验收通过的用户，由监控中心正式下达《联网设备正式开通运行通知书》。
三、售后服务
1、对用户的值班人员提供培训确保用户正确使用本系统。
2、对提供给用户的设备提供三年免费维保和终身维护服务。
3、定期对用户设备进行检修。
4、对用户使用情况进行定期回访。
四、监控及售后服务
1、对监控中心的要求：
（1）联网监控设备开通后24小时不间断连续运行与值班；
（2）值班人员及时处理联网用户上传的所有信息；
（3）认真对待接收或用户电话反馈的故障信息，监督检查联网用户故障的处理及解决情况。联网用户设备故障期间有责任通知用户值班人员注意有关事项。
（4）值班人员应认真确认联网用户的报警。确认为真实火警，应及时传报119调度指挥中心。
2、对联网用户的要求：
（1）联网用户管理人员及值班人员应遵守各项规定，按要求24小时严格值班；
（2）对火灾自动报警系统的更改、检查、维护（修）等必须及时通知监控中心；
（3）对发生的所有警情信息应及时处理，以保证传送信息的可靠性；
（4）值班人员更换时，应及时通知控制中心进行培训上岗，严禁未经培训值班人员上岗；
（5）遇联网监控器或火灾自动报警系统工作异常，应及时通知监控中心和相关部门；
（6）发生火警信息时，必须拨打“119”报警。
五、重要声明
1、火灾自动报警网络系统是一套辅助管理系统，旨在加强对火灾自动报警系统及值班人员的管理，提高城市火灾预防工作的管理水平。用户值班人员发现火警，应拨打“119”或采取其它方式报警。
2、确认期间，如用户无人值班或有人值班但未对信息及时进行处理，将按真实火警进行处理，对所造成的损失将由相关责任人承担。